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Como anda a gestão de problemas da sua equipe?

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Vamos supor uma equipe comercial, que tem metas individuais e de grupo (ou seja, todos ganham pelo resultado de todos). Um vendedor dessa equipe tem um cliente com um sério problema que pode impactar todo o resultado do grupo.

De quem é o problema?

Opção A: Do gerente

Opção B: De todos na equipe

Opção C: Do vendedor

Opção D: NDA

Faça um comentário, escolhendo uma opção e se possível justificando a sua escolha. Amanhã vou publicar a minha resposta a esse dilema.Como é na sua equipe?

update: Clique aqui para ver minha resposta.

 

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Novas Palestras Online – Enquete

Respondendo aos pedidos, vou realizar mais palestras online sobre administração do tempo, gestão de equipes e organização de conhecimento com nossos software s.

Estou pré-agendando as datas abaixo, mas antes de definir o horário e disparar os convites, gostaria de fazer uma enquete com os melhores horários para palestra.

As datas pré-agendadas são (palestras com 30~45 minutos de duração):

11/09 – Sexta – Gestão de Equipes online com Neotriad (os desafios da colaboração para produtividade de equipes)

22/09 – Terça – Gestão de Conhecimento com Neotriad Organiza (como gerenciar seu conhecimento pessoal para ganhar tempo)

02/10 – Sexta – Neotriad Desktop – Demonstração da versão offline do Neotriad.

Fiquei com dúvida sobre os horários. Por favor me ajudem a escolher o melhor horário para todos (a maioria vence):

clockiconOpção 1 – Manhã – 11:00 – 12:00

Opção 2 – Tarde I – 15:00 – 16:00

Opção 3 – Tarde II – 17:00 – 18:00

Opção 4 – Noite I – 19:00 – 20:00

Opção 5 – Noite II – 20:00 – 21:00

As palestras anteriores eu já publiquei online. Clique aqui para visualizar.

Por favor deixem a opção escolhido nos comentários e se tiverem alguma sugestão de tema, por favor avisem!

5 dicas para tornar suas equipes mais produtivas

Esse é um tema grande para resumir em 5 dicas, mas como todo mundo sempre pede “listas rápidas e práticas”, aqui vai uma lista de 5 pequenas estratégias que você pode adotar para aumentar a produtividade da sua equipe:

1 – Defina prioridades, explícitas, lógicas e que todo mundo entenda. O que deve ser feito primeiro quando tiver duas demandas urgentes para serem feitas? Do cliente mais chato? Do mais estratégico? Do mais rentável? Defina! Explique! Clarifique! Faça um quadro se necessário para expor isso!

2 – Faça 1 reunião de alinhamento semanal de no Peanuts-Teamwork-Print-C12205002máximo 30 minutos. Foque em antecipar urgências da próxima semana e tarefas que estão pendentes entre os membros e terceiros.

3 – Exponha as tarefas! Na equipe, todos tem atividades que devem ser feitas no dia-a-dia, mas sem um sistema, cada um conclui, atrasa, enrola ou prioriza e ninguém fica sabendo (talvez só quando vira urgência). Quando você usa um sistema de colaboração de equipes, você expõe as atividades de todos, todo mundo vê o que tem para fazer, o que atrasou e o que está planejado. Magicamente, a produtividade começa a aumentar.

4 – Não tolere a ineficiência. Você dá feedback, conversa com o profissional, dá uma chance, dá treinamento, pede para a equipe apoiar e não tem resultados mesmo assim? É o momento de ajudar esse profissional a encontrar outro rumo.

5 – Gerencia a equipe, não as tarefas da equipe. Sabe qual a forma mais rápida de ficar totalmente sem tempo??? Querer administrar o planejamento individual da equipe. Coloque metas de prazo, crie atividades bem específicas, mas nunca entre para saber se vai fazer na segunda ou terça-feira! Esse problema não cabe a você. Você pode ajudar a priorizar, mas deixe o profissional livre para gerenciar sua semana.

Artigos complementares:

Pare de mudar as prioridades da sua Equipe!!!

MICROgerencimaneto X MACROgerenciamento

Planejamento em Grupo

Excesso de urgências ou falta de prioridade?

fitametrica Não há equipe que não reclame que tem muita coisa para ser feita e que tudo deve ser para ontem. Estamos viciados nas urgências do mundo, vivemos correndo, ocupados a todo momento.

Faça uma pausa nesse quadro e responda honestamente. Se tudo é urgente o que é urgente de verdade? Nada! Essa é a verdade. Estamos atolados de falsas urgências porque não temos prioridades claras.

Você tem 3 clientes com um problema urgente para resolver, qual deles você atende primeiro? O que tem o problema mais sério? O que gerou a maior venda? O que é seu amigo? O que é amigo do chefe?

Se você não tiver uma estratégia de priorização, você acaba fazendo a urgência mais conveniente e nem sempre a correta. Sua equipe sabe o que atender primeiro? Você sabe o que priorizar?

Para e discuta com sua equipe o que é realmente importante, urgente ou circunstancial e crie uma estratégia de priorização. Veja o resultado na forma de atendimento.

Nosso exemplo: minha equipe de suporte do Neotriad passa a equipe de desenvolvimento qualquer tipo de demanda que eles não resolvam, problemas, bugs ou sugestões. O volume é absurdo. Tudo “teoricamente urgente”. O que fazemos primeiro?

1 – Problemas de acesso ou serviço interrompido

2 – Clientes que tem um bug crítico que também está impactando diversos outros clientes

3 – Sugestões rápidas, fáceis e úteis a todos nossos clientes.

O resto entra no Neotriad para a equipe priorizar ao longo da semana.

Ajude a decidir a marca do Neotriad Desktop

Pessoal, de uma forma bem colaborativa e democrática, gostaria que vocês ajudassem a escolher a nova marca do nosso produto NEOTRIAD DESKTOP.

Esse produto vai aposentar definitivamente o antigo Triad Software. O lançamento será dia 18/08 em nosso stand no CONARH 09, com demonstração do software, venda e sorteio de licenças.

Para votar, basta deixar seu comentário com a opção escolhida! Os participantes vão receber em primeira mão a versão BETA/TRIAL para experimentar, assim que disponível e um desconto de 50% para quem quiser adquirir o produto.

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Trabalhar sob pressão é prejudicial

Segue um estudo abaixo, que comprova que aquela coisa de “trabalho melhor na pressão” afeta o resultado no médio-longo prazo.

O objetivo é sempre focar no importante e fazer com que as urgências sejam a exceção do time, nem que para isso você precise negociar o prazo.

Segue o estudo:

Pressão e engajamento no trabalhohurry

Muitas pessoas afirmam trabalhar melhor com prazos apertados, mas um novo estudo publicado noInternational Journal of Innovation and Learningafirma que é um erro assumir que uma equipe pode trabalhar efetivamente sob pressão constante de tempo e permanecer engajada e inovativa em seu trabalho.

Ari Putkonen, da Universidade de Oulu (Finlândia), explica que os enfoques convencionais adotados no planejamento de projetos podem falhar porque eles não levam em conta as alterações na eficiência e na capacidade inovadora dos membros das equipes ao longo do projeto.

Sobrecarga mental

O pesquisador simulou e previu efeitos dinâmicos das sobrecargas mentais de trabalho causadas por pressões de tempo sobre o trabalho de projetistas (designers).

Levando em conta aspectos do gerenciamento de projetos, ergonomia e saúde ocupacional, ele descobriu que a pressão do tempo e a sobrecarga mental afetam o desempenho geral e a qualidade e a capacidade de inovação do trabalho de design. Em última instância, isto afeta o tempo para se completar o projeto inteiro.

Produtividade no curto prazo

Inicialmente, a sobrecarga mental, a pressão do tempo e os prazos podem ter um efeito positivo sobre a produtividade, explica Putkonen. Esta é a sabedoria convencional, cristalizada na frase: "Eu trabalho melhor sob pressão," frequentemente cantarolada por indivíduos criativos e membros de equipes trabalhando com design ou em áreas relacionadas, onde o tempo é frequentemente um fator crítico para o sucesso.

Entretanto, esse benefício normalmente só tem um impacto positivo no curto prazo. É isso o que demonstra a nova pesquisa.

Reduzindo o moral da equipe

O estudo demonstrou que há efeitos negativos no longo prazo porque a pressão do tempo eventualmente leva a uma fadiga mental prolongada, o que afeta a qualidade e a produtividade de forma crescente ao longo do tempo. Mais do que isso, a fadiga mental diminui o engajamento da equipe, o que por sua vez diminui a capacidade inovadora do grupo de designers.

A falha em reconhecer esses efeitos, o incremento inicial súbito da eficiência e o surgimento lento da fadiga mental, levam a previsões irrealísticas sobre as necessidades dos recursos humanos. Esses efeitos podem levar gerentes e líderes de equipe a fazer previsões super-otimistas sobre os prazos e reduzirem o moral da equipe quando esses prazos não são cumpridos.

http://www.diariodasaude.com.br/news.php?article=trabalhar-sob-pressao-so-aumenta-produtividade-curto-prazo&id=4261&nl=nlds

Novo Neotriad & Premiação Microsoft

NeotriadImagem_MenuSemFundoOntem lançamos a nova versão do Neotriad, após liberarmos com um mês de antecedência para todos os usuários a versão beta.

Dentro da Triad, sou uma das pessoas responsáveis pelas definições de recursos e funcionalidades do Neotriad, além é claro de todos os usuários que mandam diversas sugestões quase que diariamente.

A primeira versão do Neotriad subiu em 2007, antes era apenas um serviço de visualização para o Triad Software (2004). De lá para cá o produto passou por diversas melhorias e hoje acredito que temos a versão mais madura.

Toda a equipe de desenvolvimento, layout, suporte e comercial estão de parabéns pelo resultado final. Sei que não foi um trabalho fácil, mas vocês ajudam a vida de milhares de pessoas.

Meu objetivo quando escrevi o livro A Tríade do Tempo era fornecer uma solução de tecnologia distribuída para gestão da produtividade. Naquela época ainda não era tão popular o conceito aqui no Brasil e não foi fácil fazer as pessoas acreditarem.

Atualmente processamos mais de 30 milhões de atividades de pessoas do mundo todo, temos um uptime de 99,98%, serviço disponível em inglês, suporte técnico online e equipe para implantação customizada.

imageEssa semana recebemos a notícia que o Neotriad está entre os 3 finalistas do Prêmio da Microsoft de melhor Software como Serviço da América Latina! Chegar entre os finalistas, depois de mais de 2000 aplicações, é um grande feito. É o reconhecimento pela nossa inovação, serviço e qualidade técnica.

Estamos preparando muita coisa pela frente com o Neotriad, quero até o final do ano acrescentar novos recursos e mais formas de interoperabilidade. Com certeza ainda temos muita coisa a melhorar, muitos bugs a corrigir, muitas sugestões para atender. Sempre teremos, esse é o nosso desafio, para construir a melhor solução global de produtividade para você e sua equipe terem mais tempo e planejamento.